Foco no Cliente?

9/06/2009 | Publicado por Adolfo | Categoria(s): Foco no cliente

Como empresário, sempre tive consciência da importância de dar atenção às necessidades dos clientes, entre elas as reclamações. Na minha visão, reclamação a gente recebe com atenção, vontade de resolver, sem cair na defensiva. Por isso fico incomodado com a inconsistência de atitudes de empresas que alardeiam toda a sua devoção ao cliente, porém desprezam-no quando requer o mínimo de atenção. Assim, resolví criar a categoria “Foco no Cliente?” para classificar os posts relativos a empresas que dizem uma coisa e fazem outra. Sua contribuição será bem-vinda.